PALANGKA RAYA – Pemprov Kalteng terus berusaha membenahi kinerja penyelenggara pelayanan publik. Evaluasi terus menerus agar pelayanan publik semakin baik.
“Pelayanan publik harus terus kita tingkatkan agar memperoleh predikat yang lebih baik di tahun 2024,” kata Sekda Kalteng Nuryakin, saat sosialisasi pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggara pelayanan publik, Selasa (27/2/2024), di Palangka Raya.
Nuryakin menekankan agar pihak terkait memperhatikan dan mempelajari kriteria penilaian pelayanan publik. Ia meminta semua Unit Penyelenggara Pelayanan Publik (UPPP) untuk memperhatikan beberapa hal hal penting.
Antara lain, perlu upaya-upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke arah yang lebih baik, dengan melakukan inovasi pelayanan publik. Kemudian, memberikan pendidikan dan pelatihan secara intensif. Sehingga petugas dapat menjalankan tugas lebih profesional dalam sikap dan perilaku, dengan menerapkan budaya senyum, salam, sapa, sopan, dan santun.
Tak lupa perlu memperbaiki sistem penanganan pengaduan publik dengan memanfaatkan teknologi informasi komunikasi, sehingga pengaduan dapat diatasi dengan cepat dan transparan.
“Terakhir, menyebarkan informasi secara luas tentang persyaratan pelayanan publik. Gunakan media informasi sebanyak mungkin, dan mengatur penempatannya agar informasi dapat terbaca jelas oleh publik,” tutup Nuryakin.
(TIM/ZK-1)
