PALANGKA RAYA – Pemerintah Kota Palangka Raya mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan Layanan Aspirasi Online Rakyat (LAPOR) sebagai sarana untuk menyampaikan aduan dan masukan terkait pelayanan publik yang disediakan oleh Pemkot Palangka Raya.
Aplikasi LAPOR dirancang untuk memudahkan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, dengan tujuan agar pengelolaan pelayanan publik menjadi lebih responsif dan transparan.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah, menjelaskan bahwa LAPOR adalah platform digital yang memungkinkan masyarakat melaporkan berbagai permasalahan, mulai dari kebersihan lingkungan, kerusakan infrastruktur, hingga pelayanan publik yang dirasa kurang memadai.
“Melalui perangkat mobile, masyarakat dapat mengirimkan laporan lengkap dengan foto dan lokasi, yang kemudian akan diteruskan ke instansi terkait untuk ditindaklanjuti. Langkah ini diharapkan dapat mempercepat penyelesaian masalah yang terjadi di masyarakat,” ujar Saipullah pada Selasa (18/2/2025).
Untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam penggunaan aplikasi LAPOR, Pemkot Palangka Raya melalui Dinas Kominfo akan mengadakan sosialisasi kepada berbagai elemen masyarakat, termasuk sekolah-sekolah, komunitas, dan mahasiswa, untuk mengedukasi mereka tentang cara menggunakan aplikasi LAPOR.
“Semakin paham masyarakat tentang cara menggunakan aplikasi ini, diharapkan mereka akan lebih percaya diri untuk melaporkan berbagai masalah yang terkait dengan pelayanan publik yang mereka alami,” tambahnya.
Setiap laporan yang masuk, baik melalui SMS, situs web, maupun aplikasi, akan ditindaklanjuti secara serius. Setiap instansi yang terkait akan diberi batas waktu untuk menyelesaikan laporan, sehingga masyarakat dapat melihat langsung hasil tindak lanjut dari laporan mereka.
“Dengan melaporkan masalah yang ada, warga tidak hanya memberikan umpan balik, tetapi juga berperan serta dalam menciptakan pelayanan publik yang lebih baik di masa depan,” tutup Saipullah. (yud/dodi)
